Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es GO COMPUTACIÓN SpA, RUT 77.776.589-2, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Alberto Undurraga 1910, en adelante “Firus&Michis”, “nosotros” o “la plataforma”.

Canal de contacto para materias de privacidad: contacto@firusymichis.cl

2. Marco legal aplicable

Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de la vida privada y datos personales: la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719, que la moderniza, crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Este documento refleja los estándares de la Ley N.º 21.719 — entre ellos, los seis derechos que te reconoce (sección 10) y el procedimiento ante una eventual brecha de seguridad (sección 9) — y seguirá actualizándose a medida que la Agencia publique normativa complementaria.

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos de tu cuenta

• Correo electrónico y nombre, obtenidos al iniciar sesión con tu cuenta de Google. No almacenamos tu contraseña de Google: la autenticación la realiza Google directamente.
• Plan contratado y fecha de vencimiento de tu período de prueba o suscripción.
• Preferencias de la aplicación, como el tema visual elegido y tus ajustes de notificaciones.

3.2 Datos que tú ingresas sobre tus mascotas

• Identificación: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento y número de microchip.
• Salud: condiciones médicas, alergias, medicamentos, dosis, vacunas, historial de eventos médicos, peso y alimentación.
• Imágenes: fotografías de la mascota, de eventos de salud y de recetas veterinarias.
• Contactos responsables: nombre, teléfono, correo, dirección y relación de los tutores que registres.

3.3 Datos técnicos y de actividad

• Registro de actividad: cada acción relevante sobre la ficha de una mascota queda registrada con fecha, hora, acción realizada y correo del usuario que la ejecutó. Este registro es visible para ti y no puede ser modificado ni eliminado desde la aplicación.
• Dirección IP: se registra únicamente al eliminar una mascota, con fines de seguridad y trazabilidad.
• Ubicación aproximada: solo si autorizas el permiso de geolocalización de tu navegador, y exclusivamente para mostrarte veterinarias cercanas. No la almacenamos.
• Datos de uso de funciones con inteligencia artificial: cantidad de consultas realizadas y tiempo de respuesta, para controlar cuotas y mejorar el servicio.

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos según distintas bases jurídicas según la finalidad: la ejecución del servicio que contrataste (prestar la plataforma, generar tus documentos y perfiles) no requiere un consentimiento aparte porque es necesaria para cumplirte lo que solicitaste; los recordatorios y alertas se basan en tu configuración voluntaria, que puedes desactivar cuando quieras; las funciones de inteligencia artificial se activan solo cuando tú las usas; y la prevención de fraude y el cumplimiento de obligaciones legales se basan en nuestro interés legítimo y en la ley, respectivamente.

• Prestar el servicio: mostrar, organizar y respaldar la información de salud de tus mascotas.
• Enviarte recordatorios y alertas por correo electrónico, según las preferencias que configures.
• Procesar tus consultas a las funciones de inteligencia artificial.
• Generar los documentos y perfiles compartibles que tú solicites.
• Prevenir usos abusivos, fraudes y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

5. Inteligencia artificial

Algunas funciones —lectura de recetas, análisis de la ficha y consulta de síntomas— procesan la información de tu mascota mediante modelos de inteligencia artificial provistos por Anthropic. Al usar estas funciones, los datos de la consulta (incluida la imagen de la receta cuando corresponda) se transmiten a ese proveedor para generar la respuesta.

Anthropic no utiliza los datos que se envían a través de su API comercial para entrenar sus modelos, salvo que exista un acuerdo distinto entre las partes. La información de salud que registras corresponde a tu mascota, no a una persona natural — la Ley N.º 21.719 protege datos de personas, por lo que estos registros no constituyen datos sensibles de salud humana. Sí lo son, en cambio, los datos de contacto de los tutores que registres.

6. Con quién compartimos información

Trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

La mayoría de estos proveedores procesa datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Google es una excepción parcial: como proveedor de inicio de sesión, también trata tu información bajo su propia política de privacidad como responsable independiente de ese tratamiento.

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan conforme a los acuerdos de procesamiento de datos y las medidas de seguridad que cada proveedor pone a disposición de sus clientes como parte de sus términos de servicio. Al usar la plataforma, prestas tu consentimiento para esta transferencia internacional, necesaria para prestarte el servicio que has solicitado.

7. Perfiles públicos por código QR

Si generas un enlace público para compartir la ficha de tu mascota, la información que hayas marcado como visible quedará accesible para cualquier persona que tenga ese enlace, sin necesidad de iniciar sesión. Tú decides qué campos se muestran y por cuánto tiempo, y puedes desactivar el enlace en cualquier momento desde la aplicación.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Mientras tu cuenta esté activa: conservamos la información de tus mascotas para prestarte el servicio.
• Mascotas archivadas (“En Memoria”): se conservan en modo lectura mientras mantengas tu cuenta, para que puedas consultarlas.
• Al eliminar una mascota: sus datos se borran de la aplicación. Se conserva un registro técnico de la eliminación (usuario, fecha y dirección IP) por un plazo de 2 años, con fines de seguridad, auditoría y resolución de controversias.
• Al cerrar tu cuenta: eliminamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o tributaria.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, entre ellas: cifrado en tránsito mediante HTTPS, aislamiento de los datos de cada usuario mediante políticas de seguridad a nivel de base de datos, control de acceso a los archivos almacenados, y registro de actividad para detectar usos indebidos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos permanentemente para reducir los riesgos.

Si pese a estas medidas ocurriera una vulneración de seguridad que comprometa tus datos personales (acceso no autorizado, pérdida o destrucción) y exista un riesgo razonable para tus derechos, lo comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, conforme al artículo 14 sexies de la Ley N.º 21.719, y te avisaremos directamente a ti cuando el incidente implique un riesgo alto para tus derechos.

10. Tus derechos

La legislación chilena de protección de datos personales te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos, que puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad, desde cuándo y con quién los hemos compartido.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos, con las excepciones legales indicadas en la sección 8.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico o revocar un consentimiento que hayas otorgado.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para ti o para transferirla a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud o un reclamo relacionado con ellos.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@firusymichis.cl desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o no respondemos dentro de plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad encargada de fiscalizar el cumplimiento de esta normativa en Chile.

El registro de actividad es inmodificable por diseño. Si necesitas la eliminación de entradas específicas, puedes solicitarlo al mismo correo justificando el motivo; evaluaremos cada caso conforme a la normativa aplicable.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor, procederemos a eliminarla.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos únicamente cookies y almacenamiento local necesarios para el funcionamiento del servicio: mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de visualización. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

13. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, en caso de cambios relevantes, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación.