Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

Firus&Michis es un servicio operado por GO COMPUTACIÓN SpA, RUT 77.776.589-2, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Alberto Undurraga 1910, disponible en firusymichis.cl.

2. Qué es y qué no es este servicio

Firus&Michis es una herramienta de organización y registro de la información de salud de tus mascotas: medicamentos, vacunas, historial médico, peso, alimentación y contactos responsables.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• La cuenta es personal. Eres responsable de la actividad realizada desde ella.
• Debes entregar información veraz. Los datos que registres sobre tus mascotas son de tu exclusiva responsabilidad.
• El acceso se realiza mediante tu cuenta de Google. Si pierdes el acceso a ese correo, podrías perder el acceso a tu cuenta.

4. Planes, prueba gratuita y pagos

Al registrarte accedes a un período de prueba gratuito con funcionalidades completas, sin necesidad de ingresar medios de pago. La duración del período y las características de cada plan son las publicadas en el sitio al momento de tu registro.

Finalizado el período de prueba, el acceso a las funciones y a la visualización de los datos queda restringido hasta que contrates un plan. Tus datos no se eliminan por el solo vencimiento de la prueba: permanecen almacenados y vuelven a estar disponibles al activar un plan.

• Los precios vigentes son los publicados en el sitio y se expresan en pesos chilenos.
• Podemos modificar los precios avisando con anticipación razonable. Los cambios no afectan un período ya pagado.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el servicio seguirá activo hasta el término del período pagado.
• Los límites de cada plan (cantidad de mascotas y de consultas a funciones de inteligencia artificial) son los indicados en el sitio.

5. Uso de las funciones con inteligencia artificial

La plataforma incorpora funciones asistidas por inteligencia artificial para leer recetas, analizar la ficha de la mascota y orientar sobre síntomas. Estas funciones:

• Pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
• Tienen límites de uso diarios y semanales por mascota, indicados en la aplicación.
• No sustituyen la lectura de la receta original ni la indicación del profesional que la emitió.

Siempre debes verificar los datos extraídos por la inteligencia artificial contra la receta física antes de administrar cualquier medicamento.

6. Recordatorios y notificaciones

La plataforma puede enviarte recordatorios por correo electrónico según las preferencias que configures. Se trata de una ayuda complementaria: no garantizamos su entrega puntual ni su recepción, ya que dependen de factores externos como tu proveedor de correo o filtros de spam. La responsabilidad de administrar los tratamientos de tu mascota es siempre tuya.

7. Contenido que registras

Los datos, textos e imágenes que subes siguen siendo tuyos. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para almacenarlos, procesarlos y mostrártelos dentro del servicio, incluyendo su envío a los proveedores descritos en nuestra Política de Privacidad.

Te comprometes a no subir contenido que:

• Infrinja derechos de terceros o normas legales.
• Contenga datos personales de terceros sin su autorización.
• Sea ofensivo, ilícito o ajeno a la finalidad del servicio.

8. Perfiles públicos compartidos

Si generas un enlace público con código QR, cualquier persona que lo tenga podrá ver la información que hayas marcado como visible, sin iniciar sesión. Eres responsable de con quién compartes ese enlace. Puedes desactivarlo en cualquier momento desde la aplicación.

9. Registro de actividad

Toda acción relevante sobre la ficha de una mascota queda registrada con fecha, hora, acción y usuario responsable. Este registro es inmodificable desde la aplicación y existe para tu propia trazabilidad y seguridad. Las solicitudes de eliminación de entradas deben hacerse por correo, justificando el motivo.

10. Eliminación y archivado

• Archivar (En Memoria): acción permanente. La ficha queda en modo lectura y no puede reactivarse desde la aplicación.
• Eliminar mascota: borra sus datos de forma permanente. Conservamos un registro técnico de la eliminación conforme a la Política de Privacidad.

Ambas acciones requieren confirmación explícita y no se pueden deshacer. Revisa bien antes de confirmar.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de manera continua, pero no garantizamos un funcionamiento libre de interrupciones. Podemos realizar mantenciones, actualizaciones o suspensiones temporales. Tampoco garantizamos la disponibilidad de servicios de terceros de los que depende la plataforma.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Firus&Michis no será responsable por:

• Decisiones sobre la salud de una mascota tomadas a partir de información de la plataforma.
• Consecuencias derivadas de la falta de recepción de un recordatorio.
• Errores en los datos ingresados por el usuario o extraídos por inteligencia artificial.
• Interrupciones del servicio o fallas de proveedores externos.
• Pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control.

Nada de lo anterior excluye nuestra responsabilidad por incumplimientos imputables a Firus&Michis, ni limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

13. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estas condiciones, haga un uso abusivo de los recursos del servicio o intente vulnerar su seguridad. Cuando sea razonable, te avisaremos previamente y te daremos la posibilidad de descargar tu información. Si la cuenta suspendida tenía un plan pagado vigente, evaluaremos cada caso conforme a la gravedad del motivo; si no estás de acuerdo con una suspensión, puedes reclamar a través del canal de contacto indicado al final de este documento.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación con anticipación razonable, y no se aplicarán retroactivamente a un período ya contratado y pagado. Si un cambio material afecta condiciones esenciales de tu plan, puedes cancelar tu suscripción sin penalidad antes de que entre en vigencia. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconoce a los usuarios.